Hvad er ROFUS?

ROFUS er en central del af det danske system for ansvarligt spil. Hvis du nogensinde har undersøgt online casinoer med dansk licens, har du sandsynligvis stødt på navnet. Alle licenserede spiludbydere i Danmark er forpligtet til at være tilknyttet ROFUS, og alle spillere har mulighed for at registrere sig frivilligt.

Systemet er udviklet for at give personer bedre kontrol over deres spillevaner. Nogle bruger ROFUS som en kort pause fra gambling, mens andre vælger en længere eller permanent udelukkelse. Uanset årsagen fungerer ordningen som et fælles register, der automatisk spærrer adgangen til alle spiludbydere med dansk licens.

Det betyder, at du ikke behøver at kontakte hvert enkelt casino eller hver bookmaker. Én registrering er nok til at blokere adgangen hos alle virksomheder, der har tilladelse fra Spillemyndigheden.

I denne guide gennemgår vi, hvordan ROFUS fungerer, hvem ordningen gælder for, hvilke typer udelukkelse der findes, og hvilke begrænsninger systemet har. Vi ser også på forskellen mellem ROFUS og andre værktøjer til ansvarligt spil samt besvarer de mest almindelige spørgsmål.

Hvad betyder ROFUS?

ROFUS står for Register Over Frivilligt Udelukkede Spillere. Det er et nationalt register, som administreres af Spillemyndigheden, og som giver spillere mulighed for frivilligt at udelukke sig fra pengespil hos alle operatører med dansk licens.

Ordningen blev etableret som en del af den danske regulering af spilmarkedet. Formålet var at skabe et fælles system, der kunne hjælpe spillere med at begrænse eller helt stoppe deres adgang til pengespil uden, at de skulle kontakte hver enkelt spiludbyder.

Før ROFUS blev indført, skulle en spiller ofte bede hvert enkelt casino om at lukke kontoen. Det var både tidskrævende og upraktisk, især hvis personen havde konti hos flere operatører.

I dag fungerer processen langt mere enkelt. Når registreringen er gennemført, bliver den automatisk respekteret af alle virksomheder med dansk spillelicens.

Hvorfor blev ROFUS oprettet?

Danmark var blandt de første europæiske lande, som kombinerede en liberal spillelovgivning med et centralt system for selvudelukkelse.

Baggrunden var en stigende erkendelse af, at nogle spillere har behov for mere end almindelige værktøjer som tabsgrænser eller indbetalingsgrænser. For personer med alvorlige spilleproblemer kan det være svært at modstå fristelsen til blot at oprette en ny konto hos et andet casino.

ROFUS løser netop dette problem.

Når en person registrerer sig, gælder udelukkelsen automatisk på tværs af alle licenserede operatører. Spilleren behøver derfor ikke selv at holde styr på, hvilke konti der skal lukkes.

Systemet understøtter samtidig den danske strategi for ansvarligt spil, hvor forebyggelse, information og beskyttelse af spillere spiller en central rolle.

Hvordan fungerer ROFUS?

Selve princippet bag ROFUS er enkelt.

Når en spiller registrerer sig, bliver oplysningerne gemt i det centrale register. Herefter skal alle spiludbydere med dansk licens kontrollere registeret, før de giver adgang til deres tjenester.

Kontrollen sker automatisk. Hvis en registreret spiller forsøger at:

• •oprette en ny spillekonto
• •logge ind på en eksisterende konto

deltage i online pengespil hos en licenseret operatør vil systemet afvise adgangen.

Spilleren behøver ikke selv at informere casinoerne om registreringen. Kontrollen er en obligatorisk del af operatørernes login- og registreringsproces.

Det betyder også, at en spiller ikke kan omgå registreringen ved blot at vælge et andet dansk casino. Alle licenserede operatører anvender det samme register.

Hvad sker der efter registreringen?

Når registreringen er bekræftet, træder udelukkelsen i kraft med det samme.

Eksisterende spillekonti bliver ikke nødvendigvis slettet, men de kan ikke længere anvendes, så længe registreringen er aktiv. Spilleren kan heller ikke oprette nye konti hos andre danske operatører.

Hvis der findes penge på en spillekonto, vil de normalt stadig kunne udbetales efter operatørens almindelige procedurer. Registreringen påvirker altså adgangen til spil – ikke nødvendigvis adgangen til egne midler.

Hvem administrerer ROFUS?

ROFUS drives af Spillemyndigheden, som er den danske myndighed med ansvar for regulering og tilsyn med spilmarkedet.

Spillemyndigheden udsteder licenser til casinoer, bettingudbydere og andre virksomheder, der ønsker at tilbyde pengespil i Danmark. Samtidig fører myndigheden kontrol med, at operatørerne overholder reglerne om ansvarligt spil, markedsføring, identitetskontrol og spillerbeskyttelse.

ROFUS er en del af dette arbejde. Myndigheden sørger blandt andet for:

• •drift af registret
• •sikker behandling af registreringer
• •fastsættelse af regler for selvudelukkelse
• •kontrol af, at licenserede operatører anvender registeret korrekt

Hvis en operatør med dansk licens ikke overholder reglerne om ROFUS, kan det føre til sanktioner fra Spillemyndigheden.

Hvorfor skal casinoer kontrollere ROFUS?

Kontrollen er ikke frivillig. Alle virksomheder med dansk spillelicens er forpligtet til at kontrollere registeret, før en spiller får adgang til pengespil.

Denne kontrol beskytter både spilleren og systemets troværdighed. Hvis casinoerne selv kunne vælge, om de ville anvende ROFUS, ville ordningen miste en stor del af sin effekt.

Derfor er kontrollen integreret i de tekniske systemer hos alle licenserede operatører.

For spilleren betyder det, at én registrering er tilstrækkelig. Det er ikke nødvendigt at kontakte hvert enkelt casino eller hver bookmaker for at blive udelukket.

Hvem kan registrere sig i ROFUS?

ROFUS er åbent for alle personer, der ønsker at udelukke sig fra pengespil hos operatører med dansk licens. Registreringen er frivillig, hvilket betyder, at beslutningen træffes af spilleren selv. Ingen casinoer eller myndigheder kan registrere en person uden vedkommendes samtykke.

Ordningen bruges af mennesker i mange forskellige situationer. Nogle oplever, at gambling fylder mere, end de ønsker, mens andre blot vil tage en pause i en periode med stress, økonomiske udfordringer eller store livsændringer. Der er også spillere, som registrerer sig forebyggende, fordi de ønsker at undgå at udvikle usunde spillevaner.

ROFUS er derfor ikke kun udviklet til personer med alvorlig ludomani. Systemet kan bruges af alle, der ønsker en ekstra sikkerhedsbarriere mellem sig selv og pengespil.

Hvornår giver det mening at bruge ROFUS?

Der findes ikke ét tidspunkt, hvor registrering er den rigtige beslutning. Behovet varierer fra person til person. Nogle tegn kan dog være værd at tage alvorligt.

Du oplever måske, at du spiller oftere, end du havde planlagt. Måske bliver indbetalingerne gradvist større, eller du forsøger at vinde tabte penge tilbage ved at fortsætte med at spille.

Andre oplever, at gambling begynder at påvirke hverdagen. Det kan være økonomien, familien, arbejdet eller den mentale trivsel.

I sådanne situationer kan en pause skabe afstand til spillet og give mulighed for at genvinde kontrollen. ROFUS er netop udviklet til at gøre denne pause lettere at fastholde.

Hvilke spil er omfattet af ROFUS?

En af de største fordele ved ROFUS er, at registreringen gælder på tværs af hele det danske licenssystem. Når du bliver registreret, spærrer systemet adgangen til alle virksomheder, der tilbyder pengespil med dansk licens. Det omfatter blandt andet:

• •online casino
• •sportsbetting
• •online poker
• •bingo
• •væddemål på heste
• •landbaserede casinoer med dansk licens

Du kan derfor ikke blot skifte fra ét casino til et andet. Registreringen gælder hos alle licenserede operatører. Det gør ROFUS væsentligt mere effektivt end individuelle konto-lukninger.

Gælder registreringen også eksisterende konti?

Ja.

Hvis du allerede har konti hos flere danske casinoer eller bettingudbydere, bliver de også omfattet af registreringen.

Du kan ikke logge ind, placere væddemål eller spille om penge, så længe udelukkelsen er aktiv. Det betyder dog ikke nødvendigvis, at kontoen slettes.

Personlige oplysninger, transaktionshistorik og eventuelle udbetalinger håndteres fortsat efter operatørens almindelige regler og gældende lovgivning.

Typer af udelukkelse i ROFUS

ROFUS tilbyder flere former for selvudelukkelse, så spilleren kan vælge en løsning, der passer til situationen. Nogle ønsker blot en kort pause, mens andre har brug for en længere periode uden adgang til pengespil.

Midlertidig udelukkelse i 24 timer

Den korteste mulighed er en pause på 24 timer. Denne løsning bruges ofte af spillere, som ønsker en øjeblikkelig stopknap.

En enkelt dag kan være nok til at bryde en impulsiv spilleadfærd og skabe afstand til situationen.

Når de 24 timer er udløbet, ophører registreringen automatisk.

Midlertidig udelukkelse i 1, 3 eller 6 måneder

Hvis behovet er større, kan spilleren vælge en længere periode. De mest almindelige valgmuligheder er:

I hele perioden kan registreringen ikke ophæves før tid. Det er en bevidst del af ordningen. Formålet er at forhindre, at beslutningen ændres impulsivt kort efter registreringen.

Permanent udelukkelse

Den sidste mulighed er permanent selvudelukkelse. Denne løsning er beregnet til personer, som ønsker at stoppe med pengespil på ubestemt tid.

Selv om registreringen kaldes permanent, betyder det ikke, at den varer for evigt.

Hvis spilleren på et senere tidspunkt ønsker at vende tilbage til pengespil, findes der en fast procedure for at anmode om ophævelse.

Der gælder dog en obligatorisk betænkningstid, så beslutningen ikke træffes spontant.

Hvordan registrerer man sig?

Hele registreringsprocessen foregår digitalt. Du skal besøge ROFUS via Spillemyndighedens officielle hjemmeside og vælge den type udelukkelse, der passer til din situation.

For at beskytte mod misbrug skal identiteten bekræftes.

Når registreringen er gennemført, bliver oplysningerne straks gjort tilgængelige for alle operatører med dansk licens.

Du behøver derfor ikke kontakte casinoer eller bettingudbydere enkeltvis. Systemet sørger automatisk for resten.

Hvilke oplysninger skal man afgive?

Registreringen kræver kun de oplysninger, der er nødvendige for at identificere spilleren korrekt. Det skyldes, at ROFUS skal kunne sikre, at udelukkelsen gælder den rigtige person, og at ingen andre kan registrere sig på dine vegne.

Alle oplysninger behandles efter gældende regler om databeskyttelse.

Operatørerne får ikke adgang til flere oplysninger end nødvendigt for at kontrollere, om en spiller er registreret.

Hvad sker der med markedsføring?

En vigtig konsekvens af registreringen bliver ofte overset. Når du registrerer dig permanent i ROFUS, bliver licenserede spiludbydere også forpligtet til at stoppe markedsføring, som er rettet direkte mod dig.

Det betyder blandt andet, at du normalt ikke længere modtager reklameemails, bonuskampagner eller andre salgsfremstød fra virksomheder med dansk licens.

Denne del af ordningen er med til at reducere risikoen for, at tidligere spillere bliver fristet til at vende tilbage.

Beskytter ROFUS mod alle former for gambling?

ROFUS er et stærkt værktøj, men det har også klare grænser. Systemet gælder kun for virksomheder, der har en dansk spillelicens.

Det betyder, at registreringen ikke automatisk spærrer adgangen til udenlandske spiludbydere, som opererer uden dansk licens.

Denne forskel er vigtig at forstå, fordi mange spillere fejlagtigt tror, at ROFUS fungerer som en global blokering af alle online casinoer.

Det gør det ikke.

I næste del ser vi nærmere på, hvorfor ROFUS kun gælder for licenserede operatører, hvordan internationale casinoer adskiller sig fra danske udbydere, og hvordan ROFUS hænger sammen med andre værktøjer til ansvarligt spil.